从理论上讲，纯32位的Windows 2000是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows 2000的崩溃，当Windows 2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现STOP故障提示信息。下面我们分别介绍通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除。 通用STOP故障处理 1．首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。 2．如果Windows 2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：“开始”\“设置”\“控制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系统日志”。 3．如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“ 后一次正确的配置”启动计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱动程序、检修引导扇区或主引导记录。 4．拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。 5．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有 新的BIOS。 6．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 7．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。Hcl．txt在Windows 2000 CD－ROM的\Support文件夹中。 8．在BIOS中禁用内存缓存功能。 9．重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。（注：使用“ 后一次正确的配置”的方式启动计算机，计算机的所有设置被重置为 后一次成功启动时的配置。） 10．如果能够访问Web，请进入，单击“Support”/“Search Knowledge Base”，在“Type your keywords here”处，输入“stop”和相应的号码（如出现STOP消息“stop：0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”），按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。 特殊排除 STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装） 通常原因驱动程序使用了不正常的内存地址。 1．如果Windows 2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引起问题的设备或驱动程序。 2．关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。 3．拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。 4．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有 新的BIOS。 5．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 6．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。 7．在BIOS中禁用内存缓存功能。 8．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x0000000A故障（刚加入新设备时） 通常原因驱动程序使用了不正常的内存地址。 1．在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按F5，根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标准PC”。 2．在BIOS中禁用内存缓存功能。 3．拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安装Windows 2000。 4．如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取 新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。 5．如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。 6．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 7．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。 8．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x0000001E故障 1．检查是否有充分的磁盘空间，尤其是新安装。 2．禁用STOP消息中显示的驱动程序和所有新安装的驱动程序。 3．如果所使用的视频驱动程序不是Microsoft提供的，试着切换到标准VGA驱动程序或者由Windows 2000支持的合适的驱动程序。 4．确保系统有 新的BIOS。 5．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x00000023和0x00000024故障 通常原因严重的驱动器碎片、超载的文件I/O、第三方的驱动器镜像软件或者一些防病毒软件出错。 1．禁用一些防病毒软件或者备份程序，禁用所有碎片整理应用程序。 2．运行CHKDSK /f 检修硬盘驱动器，然后重新启动计算机。 3．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x0000002E故障 通常原因系统内存中的奇偶校验错误。 1．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。 2．在BIOS中禁用内存缓存功能。 3．试着用“安全模式”启动。如果“安全模式”可启动计算机，试着更改为标准VGA驱动程序。如果这不能解决问题，可能须要用另外的视频适配卡。“兼容硬件列表”中列出了兼容的视频适配卡。 4．确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有 新的BIOS。 5．拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。 6．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x0000003F故障 通常原因驱动程序没有被完全清除。 1．删除一些新安装的软件，括备份工具或磁盘工具，例如碎片整理和防病毒软件。 STOP消息 0x00000058故障 通常原因在容错集的主驱动器中发生错误。 1．用Windows 2000引导软盘，从镜像（第二个）系统驱动器启动计算机。 2．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x0000007B故障 通常原因在I/O系统的初始化过程中出现问题（通常是引导驱动器或文件系统）。 1．检查计算机上是否有病毒。这个STOP消息通常在引导扇区有病毒时出现。 2．使用“修复控制台”来修复驱动器。 3．拆下新安装的硬盘驱动器或控制卡。 4．如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取 新的Windows 2000驱动程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。 5．如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。 6．运行CHKDSK。如果Windows 2000不能启动CHKDSK，则必须把硬盘拆下并连接到另一个Windows 2000系统上，然后用CHKDSK命令检查该硬盘。 7．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。 STOP消息 0x0000007F故障 通常原因硬件或软件问题；常见的原因是硬件失效。 1．运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。这个STOP消息经常出现在错误或误配内存的情况下。 2．在BIOS中禁用内存缓存功能。 3．试着拆下或替换硬件：RAM、控制器、适配器、调制解调器和其它外围设备。 4．检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与Windows 2000兼容。这个问题可能是由于不兼容的主板引起的。 5．重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“ 后一次正确的配置”。
