虽然基于nt架构的windows 2000/xp系统稳定性已经大大增强，甚至windows xp号称“从不死机”，但我们仍然会不时看到如图1所示的蓝色警报信息，这就是通常所说的“蓝屏”，究竟是怎么回事呢?
一、windows 2000/xp爆发蓝色警报的原因 windows 2000/xp采用了分层结构，它的两个层又称模式，分别为用户模式（user mode）和内核模式（kernel mode），应用程序是无法直接访问硬件设备的，只有借助驱动程序才能直接访问。 不过，即使nt架构再稳定，由于会由于某些原因，例如硬件冲突、硬件产生问题、注册表错误、虚拟内存不足、动态链接库文件丢失、资源耗尽等，此时可能会导致驱动程序或应用程序出现错误，严重时甚至会波及内核层。这种情况下，windows会中止系统运行，并启动名为kebugcheck的功能，通过检查所有中断的处理进程，并同预设的停止代码和参数比较后，屏幕将变为蓝色，并显示相应的错误信息和故障提示，由于出现这种现象时实际上就意味着死机，因此常称为“blue screen of death”（bsod），又称“stop信息”或“停止信息”。 二、认识蓝色警报中隐藏的信息 windows 2000/xp的bsod窗口与windows nt4以前的bosd窗口有着很大的区别， 大的区别是nt的bsod窗口仅括一个通用的停止消息代码，但windows 2000/xp的bsod含了停止消息和硬件消息两种类型，前者是发现一个无法恢复的软件错误时产生的错误信息，后者是发现一个严重的硬件错误时产生的错误信息。 虽然图1窗口中的信息看起来很复杂，但一般均由以下三部分组成： 1．错误信息 在“*** stop：”至“****** wdmaud．sys”之间的这段内容是所谓的错误信息，由出错代码、自定义参数、错误符号等三部分组成，各部分的含义如下： 出错代码：stop后面的16进制数字； 自定义参数：出错代码字符的组成，由程序人员定义，一般用户很难理解； 错误符号：kmode_exception_not_handled 在错误符号后面，这里还显示了一个内存位置和文件名，可以了解到发生错误时的内存位置和源文件。对我们来说，其实 有用的还是前面的出错代码信息，在搜索微软知识库时将会用到。 2．推荐操作 这里显示了系统推荐用户采取的操作措施和步骤，例如在安全模式下卸载程序、回滚驱动程序、更新bios、安装补丁等，不过大部分情况下都需要重新启动系统后才能考虑进一步的操作。 3．调试端口信息 这里会显示应该如何设置内核调试器的信息，括内存转储映像是否已写入磁盘、使用什么端口来完成这次调试。 其实，根据笔者的经验，蓝色警报中除了出错代码比较有用外，对普通用户来说，其余的大部分信息并无多少实际意义，仅供参考而已。 为调试系统的需要，windows在系统出现bsop错误后，kebugcheck会自动生成一个名为memory．dmp的侦错文件，该文件位于c：windowsminidump文件夹下，默认设置下，该文件的大小与系统物理内存容量一致，我们可以将该文件压缩后发送给微软的技术支持部门，以获取相应的解决方案，但该文件的容量是如此巨大，如何发送是一个大问题，因此很少有用户真正这样做。 提示：打开“系统属性→高级→启动和故障恢复”窗口，如图2所示，在这里可以看到“写入调试信息”的生成方式：小内存转储、核心内存转储、完全内存转储、无，基于上面的分析的原因，建议在这里选择“无”。 
三、处理蓝色警报三部曲 虽然windows 2000/xp的蓝色警报窗口显示的信息可能各有不同，或者是硬件原因，或者是驱动程序与系统兼容性方面的问题，或者索性是应用程序的某些bug。首先当然是排除病毒的原因，然后我们可以按照如下步骤进行处理： 第1步：重启系统 出现蓝色警报窗口时，我们首先应该考虑的是重新启动系统，大部分情况下重启系统后即可解决问题。不过，一般此时已无法通过“ctrl＋alt＋del”热启动，而只能按下复位按钮冷启动，或者索性断电后重新开机。 
进入系统时，从“控制面板→管理工具→事件查看器”，或者在“开始→运行”框中键入“eventvwr．msc”命令进入事件查看器界面，如图3所示，在这里根据日期和时间重点检查“系统”和“应用程序”中的类型标志为“错误”的事件，例如图4报告某个服务启动失败的错误。 
第2步：恢复至 后一次正确的配置 windows 2000/xp出现蓝色警报并不是无缘无故而来，nt架构的操作系统也不会乱发脾气，一般都是由于更新了设备驱动程序或者安装了某些软件而造成，有时甚至是用户自行优化系统或删除了某些重要的系统文件所导致，此时可以重启系统，并快速按下f8键，选择“ 后一次正确配置”，这样会恢复注册表中hkey_local_machinesystemcurrentcontrolset项的有效注册表信息，但无法解决驱动程序或文件损坏而导致的错误。 或者，你也可以尝试按下f8键选择启动至安全模式，如果能够正常进入安全模式，那么说明可能是驱动程序或系统服务的问题。 第3步：查询出错代码 记下图1窗口中的英文信息，特别是“0x0000001e”这段出错代码，然后从另外一台计算机上访问http：//support．microsoft．com站点，在左上角的“搜索（知识库）”框中键入“stop ***”，这里的“***”表示出错代码，为阅读的便利，一般当然是选择“中文知识库”，不过很多时候我们恐怕只能在“英文知识库”才能找到答案，或者也可以在google或百度上进行搜索。 如果以上几招还是无法解决问题，也许我们应该考虑是否属于硬件方面的问题，windows xp可以访问http：//support．microsoft．com/default．aspx?scid＝kb；zh－cn；314062查看硬件兼容列表（hcl），windows 2000用户可以访问http：//winqual．microsoft．com/download/display．asp?filename＝hcl/win2000hcl．txt查看硬件兼容列表，然后可以考虑重新插拔内存、显卡、网卡，或者用替换法尝试逐个更换，比较常见的是内存问题或电源问题，如果这一招还不行的话，恐怕就只能考虑重新安装系统或格式化硬盘了。 
