协议故障 1、协议故障的表现 协议故障通常表现为以下几种情况： ①电脑无法登录到服务器。 ②电脑在“网上邻居”中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。 ③电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。 ④电脑无法通过局域网接入Internet。 2、故障原因分析 ①协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。 ②协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。 3、排除步骤 当电脑出现以上协议故障现象时，应当按照以下步骤进行故障的定位： ①检查电脑是否安装TCP/IP和NetBEUI协议，如果没有，建议安装这两个协议，并把TCP/IP参数配置好，然后重新启动电脑。 ②使用ping命令，测试与其他电脑的连接情况； ③在“控制面板”的“网络”属性中，单击“文件及打印共享”按钮，在弹出的“文件及打印共享”对话框中检查一下，看看是否选中了“允许其他用户访问我的文件”和“允许其他电脑使用我的打印机”复选框，或者其中的一个。如果没有，全部选中或选中一个。否则将无法使用共享文件夹； ④系统重新启动后，双击“网上邻居”，将显示网络中的其他电脑和共享资源。如果仍看不到其他电脑，可以使用“查找”命令，能找到其他电脑，就一切OK了； ⑤在“网络”属性的“标识”中重新为该电脑命名，使其在网络中具有惟一性。 配置故障 配置错误也是导致故障发生的重要原因之一。网络管理员对服务器、路由器等的不当设置自然会导致网络故障，电脑的使用者（特别是那些似懂非懂的初学者）对电脑设置的修改，也往往会产生一些令人意想不到的访问错误。 1、故障表现及分析 配置故障更多的时候是表现在不能实现网络所提供的各种服务上，如不能访问某一台电脑等。因此，在修改配置前，必须做好原有配置的记录，并 好进行备份。 配置故障通常表现为以下几种： ①电脑只能与某些电脑而不是全部电脑进行通信； ②电脑无法访问任何其他设备。 2、配置故障排错步骤： 首先检查发生故障电脑的相关配置。如果发现错误，修改后，再测试相应的网络服务能否实现。如果没有发现错误，或相应的网络服务不能实现，执行下述步骤。 测试系统内的其他电脑是否有类似的故障，如果有同样的故障，说明问题出在网络设备上，如Hub。反之，检查被访问电脑对该访问电脑所提供的服务作认真的检查。 电脑的故障虽然多种多样，但并非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累，故障排除将变得越来越快、越来越简单。严格的网络管理，是减少网络故障的重要手段；完善的技术档案，是排除故障的重要参考；有效的测试和监视工具则是预防、排除故障的有力助手。
