近一直忙忙呼呼在外面实施项目，走的客户多了，时常听到客户反映上网速度很慢，即使带宽加到了几百兆仍然会有用户反映打开个网页，发个邮件需要等待很长时间。我们的网络管理员不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度。在此，我想从两方面加以分析：一是用户的计算机，二是网络环境。 一、用户计算机方面 1．计算机配置 机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。 2．对浏览器进行设置 ⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具－》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度 ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面 ⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具－》Internet选项－》高级－》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等 ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具－》 Internet选项－》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。 3．检查启动时加载的“进程” 在“开始－》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的． 4．检查开启的服务 安装Windows XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services．msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务： ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉 ⑵ ClipBook （剪贴簿）把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到 ⑶ Computer Browser （计算机浏览器）维护网络上计算机的更新列表 ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理 ⑸ Messenger信使服务 ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务 ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务 ⑻ Network DDE （网络 DDE） ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接 ⑽ NT LM Security Support Provider （NTLM 安全性支持提供者） ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它 ⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助 ⒀ Remote Procedure Call （RPC） Locator 远程过程调用定位程序 ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置 ⒂ Routing and Remote Access （路由和远程访问）提供拨号联机到区网或 VPN 服务 ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器 ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序 ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用 ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号 ⒇ QoS RSVP （QoS 许可控制，RSVP） 除了这20个服务，Server （服务器）如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。 5．调整计算机的性能选项 右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能－》设置－》视觉效果，选中“调整为 佳性能”。 6．检查木马和病毒，清理文件 用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用 新的杀毒软件扫描计算机。清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。 二、网络环境 1．首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。 2．是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。 3．检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T 586A、T586B标准制作?换根网线试试。 4．检查网络中是否有广播风暴。用网管软件（如sniffer）或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。 5．确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。 6．是否有网络硬件故障?各种网络设备（括网卡、集线器、交换机等），如果工作不正常，就会引发大量广播，当广播的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。 7．网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路（回路），例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象， 终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓，会发现有大量IP标志重复的广播存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机 反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。 8．蠕虫病毒或ARP病毒 不同的病毒危害范围不一样。有的病毒（熊猫烧香、磁碟机病毒等）会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。 作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺**攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。 现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
