一、硬盘软故障括： 系统故障：系统不能正常启动、密码或权限丢失、分区表丢失、BOOT区丢失、MBR丢失； 文件丢失：误践作、误格式化、误克隆、误删除、误分区、病毒破坏、黑客攻击、PQ践作失败、RAID磁盘阵列失效等； 文件损坏：损坏的Office系列Word、Excel、Access、PowerPoint文件；Microsoft SQL数据库复、Oracle数据库文件修复、Foxbase/foxpro的dbf数据库文件修复；损坏的邮件Outlook Express dbx文件，Outlook pst文件的修复；损坏的MPEG、asf、RM等媒体文件的修复。 二、硬盘软故障解决方案： 对于出现系统故障的硬盘，我们采用人工计算，将计算出来的正确数据写回相应的位置，在写回之前先将硬盘的相关扇区进行备份。这类故障一般可以恢复到出现故障前的状态。 对于文件丢失型故障，我们采用全盘扫描，找回所有没有被覆盖的文件并存放在我们的工作盘上，待用户验证确认后才能回写到用户盘。我们强烈建议用户用另外一块盘拷贝数据。 对于文件损坏这一类问题，用户可以把损坏的文件压缩打通过电子邮件发给我们，我们收到后在 短的时间内给用户解决，并通过电子邮件发给用户，这类问题我们一般酌情收费，大多数情况是免费的。 重庆友利电脑维修中心 重庆友利电脑维修中心服务IT连锁机构从多年（2008年开始）的电脑服务实践基础上，为客户制定了如下多层次的服务内容和服务方式，供不同IT应用环境下的客户灵活选择。您的需求永远是我们不断创新的原动力，我们乐意 大限度贴近每一个客户的电脑服务需求，如果您有更好的建议，欢迎您积极向我们反馈。 友利电脑服务内容共分3大类：（一）服务产品范围， （二）常规服务内容， （三）增值服务内容 【说明】： 1．【常规服务内容】已经全部含在友利统一的收费标准当中； 2．【增值服务内容】是属于需要客户另外支付费用的服务内容； 3．【特别提倡】：为了响应国家对知识产权的重视和保护，友利电脑及其服务商在为客户提供技术服务时所需要的软件版权应由客户提供。我们极力倡导客户使用正版或合法的软件产品，让我们共同为营造诚信社会和创新型国家做出自己的一份微薄贡献。
