如何安装设备驱动程序？
对于您的电脑，需要兼容的设备驱动程序来确保每个部件正确的操作和运行。如果电脑预装了操作系统，联想在硬盘上提供了您所需要的所有驱动程序。
备份处理失败如何处理？
如果能够正常启用备份功能，但是在备份过程中出现失败，您可以尝试以下操作：
1 关闭其他应用程序，然后重新进行备份。
2 检查备份介质是否受到损坏，尝试选择不同的备份路径，再次备份。
何时需要将系统恢复到初始状态？
当您的系统出现故障无法启动，或者当您需要重新安装操作系统时，都可以使用该功能。此操作可以使您的电脑恢复到您购买后首次开机时的起始状态。在进行该操作前，建议您先备份重要的数据，然后再进行恢复操作。
当打开机器时，屏幕上不出现任何内容。
• 如果屏幕是黑屏，请确保：
- 电池安装正确。
- 交流电源适配器连接到了电脑上，并且电源线插入了工作正常的电源插座。
- 电脑电源已开启。（再次按下电源按钮加以确认。）
- 内存安装正确。
• 如果这几项都已正确设置，而电脑依然黑屏，请送去维修。
开启电脑时，屏幕黑屏，只
显示白色光标。
• 请使用一键恢复，将备份文件还原至 Windows 环境，或将系统分区 （C 分区）的所有内容还原为出厂时的原始内容。如果您在屏幕上仍然只看到光标，请将电
脑送去维修。
当电脑开着时出现黑屏。
• 可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请先执行以下其中一项步骤，退出屏幕保护程序，或者从睡眠或休眠模式恢复：
- 轻摸触控板。
- 按任意键。
- 按下电源按钮。
- 按 Fn + F2 确认是否屏幕背光被关闭。
密码问题
忘记了密码。
• 如果您忘记了用户密码，则必须将电脑送往联想公司授权的服务机构以更改该密码。
• 如果您忘记了 HDD（硬盘）密码，联想公司授权的服务机构也无法重置该密码或恢复硬盘数据。您必须将电脑拿到联想公司授权的服务机构以更换硬盘。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
• 若您忘记了 Supervisor Passowrd（超级用户密码），联想公司授权的服务机构也无法重置该密码。您必须将电脑拿到联想公司授权的服务机构以更换主机板。要提供购货凭证，并且部件和服务需要收费。
睡眠或休眠问题电脑意外地进入睡眠模式。
• 如果处理器过热，电脑将自动进入睡眠模式以使电脑冷却并保护处理器和其他内部组件。请检查睡眠模式的设置。
电脑在 “开机自检”（POST）后立即进入睡眠模式。
• 请确保：
- 电池已充满电。
- 运行温度在可接受的范围之内。
注释：如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内，请将电脑送去维修。
显示电池电量严重不足的错误消息之后电脑立即关闭。
• 电池电量正在减少。将交流电源适配器连接到电脑上或更换充满电的电池。
电脑不从睡眠模式返回并且不工作。
• 如果电脑无法从睡眠模式返回，可能是由于电池耗尽而自动进入休眠模式。请检查电源指示灯。
• 如果电脑处于睡眠模式，请将交流电源适配器连接到电脑上；然后按任何键或电源按钮。
• 如果电脑处于休眠模式或关机状态。请将交流电源适配器连接到电脑上；然后按电源按钮，以恢复运行。
注释：如果系统仍无法从睡眠模式返回，则系统可能停止响应并且无法关闭，此时请复
位电脑。尚未保存的数据可能丢失。要复位电脑，请按住电源按钮 4 秒钟或更长时间。如果系统仍没有复位，请卸下交流电源适配器和电池。
电脑屏幕问题
屏幕黑屏。
• 请执行下列操作：
- 如果使用交流电源适配器或电池，并且电源状态指示灯亮，则按 Fn + ↑ （向上箭头）以使屏幕更亮。
- 如果电源指示灯闪烁，请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。
- 如果问题仍然存在，请采用以下问题的解决方案：“屏幕内容无法阅读或失真”。
- 按 Fn + F2 确认是否屏幕背光被关闭。
屏幕内容无法阅读或失真。
• 请确保：
- 正确安装了显示设备驱动程序。
- 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。
- 监视器类型正确。
屏幕出现不正确的字符。
• 您是否正确安装了操作系统或应用程序？如果安装和配置没有问题，请将电脑送去维修。
声音问题
即使提高音量，仍然无法从扬声器听到声音。
• 请确保：
- 未启用静音功能。
- 未使用耳机插孔。
- 扬声器选择作为播放设备。
电池问题
在电池状态指示灯显示电量耗尽之前，电脑关闭。
- 或者 -
在电池状态指示灯显示电量耗尽之后，电脑仍在工作。
• 对电池进行放电并再次充电。
电池充满电时电脑无法运行。
• 电池中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭电脑一分钟以复位保护器，然后再开启电脑。
硬盘驱动器问题
硬盘驱动器不工作。
• 请确认 BIOS Setup Utility（BIOS 设定实用程序）的Boot （开机）菜单中， Boot priority order （开机优先顺序）已正确含硬盘驱动器。
启动问题
Microsoft® Windows 操作系统无法启动。
• 请使用 “一键拯救”系统来帮助解决或找出您的问题。
“一键拯救”系统问题
无法进行备份。
• 您正使用的不是 Windows 操作系统。
• 存储备份数据空间不足。此时，您需要减少系统分区(C 分区 ) 上使用的硬盘空间。
无法将系统分区恢复到初始状态。
• 系统分区，如分区大小或 C 驱动器容量等被修改。
其他问题
电脑没有响应。 • 要关闭电脑，请按住电源按钮 4 秒或更长时间。如果电脑仍然无法响应，请拆下交流电源适配器和电池。
• 电脑在通信操作过程中进入睡眠模式可能会锁定。
电脑没有从您想要的设备启动。
• 请参见 BIOS Setup Utility（BIOS 设定实用程序）的Boot （开机）菜单。请确保在 BIOS Setup Utility（BIOS 设定实用程序）设置了 Boot priority order（开机优先顺序），以便电脑从您希望的设备启动。
• 还需要确保启动电脑的设备已启用。请确认 BIOS Setup Utility （BIOS 设定实用程序）的 Boot （开机）菜单中， Boot priority order （开机优先顺序）列表中已含设备。
• 在电脑启动时当屏幕上出现联想标志时按F2选择您希望的启动设备。
所连接的外接设备不工作。
• 请勿在开机状态下连接或断开非即插即用设备，否则可能会损坏电脑。
• 在使用高功耗外接设备（如外接 USB 光驱）时，请使用外接设备电源适配器。否则可能会导致设备无法被识别，或者系统关机。
