故障排除：
◆ 打印机硬件问题
在联系 HP 支持之前，请阅读本节的疑难排解提示或访问网站www.hp.com/ support 的在线支持服务。
注意：如果要用 USB 电缆将打印机连接到计算机，HP 建议使用长度不超过 3 米（10 英寸）的 2.0 高速兼容电缆。
1、“打印”指示灯呈蓝色闪烁，但打印机不打印
- 解决方法 打印机正在处理信息；请等待完成。
2、“警示灯”亮起
- 解决方法
- 查看打印机屏幕上的说明。如果打印机上连接有数码相机，请查看相机屏幕上的说明。如果打印机上连接有计算机，请查看计算机显示器上的说明。
- 关闭打印机，然后拔下电源线。等待大概 10 秒钟，然后再插上电源线。打开打印机电源。
- 如果使用上述解决方法后“警示灯”仍然亮起，请访问www.hp.com/support 或与 HP 支持联系寻求帮助。
3、打印机未找到保存到存储卡上的照片
- 解决方法 存储卡可能含打印机无法直接从存储卡读取的文件类型。
- 将照片保存到计算机，然后从计算机进行打印。有关详细信息，请参阅屏幕上的“HP Photosmart 打印机帮助”以及相机随附的文档。
- 下次拍照时，设置数码相机，使其将照片保存为打印机可直接从存储卡读取的文件类型。有关支持的文件格式列表，请参阅打印机技术规格。
4、打印机已连接电源，但无法开机
- 解决方法
- 打印机可能消耗了过多的功率。拔下打印机电源线。等待大概 10 秒钟，然后再将电源线插入。打开打印机电源。
- 打印机所插入的接线板电源可能已经关闭。打开接线板开关，然后打开打印机电源。
- 电源线可能损坏。确保电源线上的绿色指示灯亮起。
5、打开打印机时发出声响，或一段时间不使用后发出声响
- 解决方法 打印机长时间不用（大约 2 星期）或其电源中断然后恢复时，可能发出声响。这是正常现象。打印机正在执行自动维护程序以确保生成 佳质量的输出。
6、打印机上的所有指示灯闪烁
- 解决方法 打印机出现硬件错误，可能需要进行维修。拔下打印机电源线。等待大概 10 秒钟，然后再插上电源线。打开打印机电源。如果指示灯仍然闪烁，请访问www.hp.com/support 或与 HP 支持联系寻求帮助。
◆ 打印问题
在联系 HP 支持之前，请阅读本节的疑难排解提示或访问网站www.hp.com/ support 的在线支持服务。
1、当从控制面板打印时，打印机无法打印无边界照片
- 解决方法 请确保设置打印作业时选择了正确的布局。当选择照片和纸张尺寸时，图像方框必须用桔色填充成实心，这表示无边界打印。
2、打印速度非常慢
- 解决方法 您可能遇到了下列某种情况：1) 您可能正在打印 PDF 文件或含高分辨率图形或照片的项目，或者 2) 您可能选择了 高分辨率的打印输出。含图形或照片的大型混合项目打印起来要比文本文档速度慢，尤其是在较高的分辨率下打印。
3、纸张未从主纸盒正确送入打印机
- 解决方法
- 纸盒中可能放入了太多的纸张。取出一些纸张并尝试再次打印。
- 主纸盒可能未完全推入到位。将主纸盒完全推入到位。
- 可能未正确调整纸张导轨。确保纸张宽度导轨和长度导板紧靠纸张的边缘，同时保持纸张平整。
- 两张或多张纸张可能粘在一起。从主纸盒取出纸张，呈扇形展开纸叠以将纸张分开，然后重新放入纸张并尝试再次打印。
- 如果纸张发生褶皱或弯曲，请尝试使用其他纸张。
- 纸张可能太薄或太厚。为了获得 佳效果，请使用 HP 喷墨纸。
4、打印出的纸张从出纸盒中掉落
- 解决方法 在打印时要始终展开出纸盒延长板。
5、打印出的纸张发生褶皱或卷曲
- 解决方法 正在打印的项目耗墨量超出正常范围。请从计算机上打印项目，并使用打印机软件降低墨水饱和度。
6、打印出的文档歪斜或者不居中
- 解决方法
- 可能未正确放入纸张。重新放入纸张，确保纸张在主纸盒中方向正确，并且纸张宽度导轨和长度导板紧靠纸张边缘。
- 如果您使用双面打印附件，请尝试将其卸下，装回后检修门，然后重新打印。
- 打印机可能需要校准。有关详细信息，请参阅校准打印机。
7、打印出的颜色不尽人意
- 解决方法
- 其中一个彩色墨盒可能墨水量太低，导致另一个颜色在打印时被替代。在首页屏幕上触摸墨水图标以检查估计墨水量。如果某墨盒中的墨水不足，请将其更换。有关详细信息，请参阅插入墨盒。
- 打印机可能需要校准。有关详细信息，请参阅校准打印机。
- 打印头可能需要清洁。有关详细信息，请参阅保养与维护。
8、在打印时不输出纸张或发生卡纸
- 解决方法
- 打印机可能需要维护。阅读打印机屏幕上的说明。
- 电源可能已关闭，或者连接松动。确保电源已开启而且电源线连接牢固。
- 主纸盒或照片纸盒中可能缺纸。检查是否正确放入了纸张。有关放入纸张的说明，请参阅放入纸张。
- 如果在打印时卡纸，请尝试以下操作：
- 关闭打印机，然后拔下电源插头。清除打印机中任何堵塞纸路的纸张。取下后检修门。轻轻地从打印机中取出被卡住的纸张，然后重新装上后检修门。如果无法从打印机后面取出所有卡住的纸张，请尝试打开位于顶盖内的卡纸门，取出卡在打印机中间的纸张。有关清除卡纸的两个位置之图解，请参阅纸张错误。清除卡纸后，插上打印机电源线然后打开电源，尝试重新打印。
- 如果要打印标签，请确保标签在通过打印机时没有从标签纸上脱落。
9、打印机输出空白页
- 解决方法
- 您可能已经开始打印，然后又取消了该打印作业。如果在开始打印前取消了打印作业，打印机可能已经放入了纸张并准备打印。下次打印时，打印机会在开始新的打印项目前先退出空白页。
- 可能将具有大量数据的打印作业发送到了打印机。等待打印机维护打印头后，再继续打印。
10、打印机要求打印校准页
- 解决方法 打印机需要定期执行打印头校准以保持 佳打印质量。 出现提示时，请放入 Letter 或 A4 尺寸的普通纸。丢弃或回收校准页。
11、无法使用默认打印设置打印照片
- 解决方法 您可能已经更改了选定照片的打印设置。应用于个别照片的打印设置将取代默认打印设置。通过取消选择照片，可以取消应用于该照片的所有打印设置。有关详细信息，请参阅设置。
12、准备打印时打印机退出纸张
- 解决方法 直射日光可能会影响自动纸张传感器的正常工作。将打印机从直射日光下移开。
13、打印质量差
- 解决方法
- 其中一个墨盒可能墨水量太低，导致另一个颜色在打印时被替代。在首页屏幕上触摸墨水图标以检查估计墨水量。如果某墨盒中的墨水不足，请将其更换。
- 使用打印机专用照片纸。为了获得 佳效果，请使用选择正确的纸张中所建议的纸张。
- 您可能在纸张错误的一面上打印。确保打印面朝下放入纸张。
- 您可能在数码相机上选择了低分辨率设置。缩小图像尺寸并尝试再次打印。为了以后获得更好的效果，请将数码相机的照片分辨率调高。
- 墨盒或打印头可能出现问题。请尝试以下操作：
- 将每个墨盒逐个取出再装上，确保它们都安装正确。
- 执行打印头自动清洁程序。有关详细信息，请参阅保养与维护。
- 校准打印机。有关详细信息，请参阅校准打印机。
- 如果使用上述所有解决方法后打印质量问题仍然存在，请与HP支持联系。
14、照片未正确打印
- 解决方法
- 您可能未正确放入照片纸。打印面朝下放入照片纸。
- 照片纸可能没有正确送入打印机。请尝试以下操作：
- 检查是否出现卡纸。有关详细信息，请参阅纸张错误。
- 将照片纸插入照片纸盒尽头。
- 每次放入一张照片纸。
15、未打印在数码相机中标记要打印的照片
- 解决方法 有些数码相机可以让您在相机的内部存储器和存储卡上标记要打印的照片。如果您在内部存储器中标记了照片，然后又将照片从相机内部存储器转移到存储卡上，标记不会随之转移。请将照片从数码相机内部存储器转移到存储卡后，再标记要打印的照片。
