故障诊断: 音频问题 • 问题:无法正常播放 Wave 或 MIDI 声音。 解决方案:确保正确配置了内置音频设备。 1. 打开控制面板。 2. 单击硬件和声音。 3. 单击设备管理器。如果提示您输入管理员密码或对密码进行确认,请输入密码或进行确认。 4. 双击声音、视频和游戏控制器。 5. 确保已启用并正确配置了 Realtek HD Audio 驱动程序: • 问题:耳机或扬声器不发声,或计算机无法录音。 解决方案:要从一个设备切换到另一个(例如,从扬声器切换到耳机或从外接麦克风切换到内置麦克风),请执行以下操作: 1. 打开“控制面板”,然后单击硬件和声音。 2. 单击 Realtek HD Manager 图标。 3. 在“设备高级设置”窗口中,确保处于 MULTI-STREAM 方式。 4. 在“混音器”窗口中,选择所需的设备(例如,扬声器)。 5. 通过音乐程序(例如,Windows Media Player)播放声音。确保扬声器立即传出声音。 6. 然后,如果想要切换到耳机,请关闭该音乐程序。 7. 转至“混音器”窗口。选择另一个设备,当前是耳机。 8. 通过音乐程序播放音频。确保立即从直接连接到系统的耳机传出声音。 注:在 Realtek HD Manager 的“混音器”窗口中,设备(如播放设备的扬声器或录音设备的内置麦克风)条目旁如有复选标记,则表示已选中该设备。 • 问题:使用麦克风输入制作的录音音量不够大。 解决方案:通过执行以下操作,确保开启并设置了“麦克风加强”功能: 1. 打开“控制面板”,然后单击硬件和声音。 2. 单击硬件和声音。 3. 单击声音。 4. 单击“声音”窗口中的录音选项卡。 5. 选择麦克风,然后单击属性按钮。 6. 单击级别选项卡,然后向上移动“麦克风加强”滑块。 7. 单击确定。 注:有关控制音量的详细信息,请参阅 Windows 联机帮助。 • 问题:无法移动音量或平衡滑块。 解决方案:滑块可能已变灰。这表明其位置被硬件固定,不能更改。 • 问题:平衡滑块无法将一个通道完全静音。 解决方案:设计该控件只是调整细微的平衡差异,而不是使某个通道完全静音。 • 问题:即使将主音量控制设置为最小,也无法彻底关闭声音。 解决方案:即使将音量合成器控制条设置为最小,仍然会听到一些声音。要完全关闭声音,请按扬声器静音按键。 • 问题:在播放声音的情况下将耳机连接到计算机时,扬声器不发声。 解决方案:连接耳机后,声音流将自动重定向到该耳机。如果希望再次收听来自扬声器的声音,请确保将这些扬声器设置为缺省设备。有关详细信息,请参阅 Realtek HD Audio 的帮助信息系统。 指纹读取器问题 • 问题:读取器的表面脏、有污渍或潮湿。 解决方案:用干燥的无尘软布轻轻地清洁读取器的表面。 • 问题:读取器经常无法登记或认证您的指纹。 解决方案:如果读取器的表面脏、有污渍或潮湿,请用干燥的无尘软布轻轻地清洁读取器的表面。 电池问题 • 问题:计算机断电后,电池无法在标准充电时间内充满电。 解决方案:电池可能放电过度。请执行以下操作: 1. 关闭计算机。 2. 确保过度放电的电池在计算机中。 3. 将交流电源适配器连接到计算机,并给电池充电。 如果手边有快速充电器,则用它为放电过度的电池充电。 如果电池无法在 24 小时内充足电,那么应使用一块新电池。 • 问题:电池状态图标显示电量用尽前即关闭计算机,或电池状态图标显示电量用尽后计算机仍运行。 解决方案:给电池放电并重新充电。 • 问题:充足电的电池运行时间很短。 解决方案:给电池放电并重新充电。如果电池的使用时间仍很短,那么应使用新电池。 • 问题:计算机使用充足电的电池不能工作。 解决方案:电池中的电涌保护器可能处于活动状态。将计算机关闭一分钟以复位保护器;然后再次开启计算机。 • 问题:电池无法充电。 解决方案:电池过热时,不能充电。如果电池很热,请将它从计算机上卸下,让它冷却到室温。电池冷却后,重新安装电池并重新充电。如果仍无法充电,请送去维修。 交流电源适配器问题 • 问题:交流电源适配器已连接到计算机和正常工作的电源插座上,但Windows通知区域中未显示电源适配器(电源插头)图标。交流电源指示灯也未点亮。 解决方案:请执行以下操作: 1. 确保交流电源适配器连接正确无误。 2. 如果交流电源适配器的连接正确,请关闭计算机,然后拔下交流电源适配器。 3. 重新连接交流电源适配器,然后开启计算机。 4. 如果 Windows 通知区域中仍未显示电源适配器图标,请将交流电源适配器和计算机送修。
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