故障排除: 显示屏问题 1、打开电脑时,屏幕上不出现任何内容。 • 如果屏幕是黑屏,请确保: - 交流电源适配器连接到了电脑上,并且电源线插入了工作正常的电源插座。 - 电脑电源已开启。(再次按下电源按钮加以确认。) • 如果这几项都已正确设置,而电脑依然黑屏,请送去维修。 2、开启电脑时,屏幕黑屏,只 显示白色光标。 • 请使用一键恢复,将备份文件还原至Windows 环境,或将硬盘的所有内容还原为出厂时的原始内容。如果您在屏幕上仍然只看到光标,请将电脑送去维修。 3、当电脑开着时出现黑屏。 • 可能已启用屏幕保护程序或电源管理。请先执行以下其中一项步骤,退出屏幕保护程序,或者从睡眠模式恢复: - 轻摸触控板。 - 按键盘上的任意键。 - 按下电源按钮。 - 按F9确认液晶显示屏的背光灯是否处于关闭状态。 ■ BIOS 密码问题 忘记了密码。 • 如果您忘记了用户密码,则必须请求系统管理员重置用户密码。 • 如果您忘记了HDD(硬盘)密码,联想公司授权的服务机构 也无法重置该密码或恢复硬盘数据。您必须将电脑拿到联想公司授权的服务机构以更换硬盘。要提供购货凭证,并且部件和服务需要收费。 • 若您忘记了Administrator Passowrd (管理员密码),联想公司授权的服务机构也无法重置该密码。您必须将电脑拿到联想公司授权的服务机构以更换主机板。要提供购货凭证,并且部件和服务需要收费。 ■ 睡眠问题 1、显示电池电量严重不足的错误消息之后,电脑立即关 闭。 • 电池电量不足。将交流电源适配器连接到电脑上。 2、电脑在“开机自检”(POST) 后立即进入睡眠模式。 • 请确保: - 电池已充满电。 - 运行温度在可接受的范围之内。 注释: 如果电池已充满电且温度在可接受的范围之内,请将电脑送去维修。 3、电脑没能从睡眠模式返回并且电脑不工作。 • 如果电脑处于睡眠模式,请将交流电源适配器连接到电脑上;然后按任何键或电源按钮。 • 如果系统仍无法从睡眠模式返回,则系统可能停止响应并且无法关闭电脑。请复位电脑,但尚未保存的数据可能丢失。要复位电脑,请按住电源按钮4 秒钟或更长时间。 ■ 电脑屏幕问题 1、屏幕黑屏。 • 请执行下列操作: - 如果使用交流电源适配器或电池,并且电源状态指示灯亮,则按F12以使屏幕更亮。 - 如果电源指示灯闪烁,请按电源按钮从睡眠模式恢复运行。 - 如果问题仍然存在,请采用下一项问题的解决方案:“屏幕内容无法阅读或失真”。 - 按F9确认液晶显示屏是否处于关闭状态。 2、屏幕内容无法阅读或失真。 • 请确保: - 正确安装了显示设备驱动程序。 - 屏幕分辨率和颜色质量设置正确。 - 监视器类型正确。 ■ 屏幕出现不正确的字符。 • 您是否已正确安装操作系统或程序?如果安装和配置没有问题,请将电脑送去维修。 ■ 声音问题 即使提高音量,仍然无法从扬声器听到声音。 • 请确保: - 未启用静音功能。 - 未使用组合音频插孔。 - 扬声器选择作为播放设备。 ■ 电池问题 1、在电池状态指示灯显示电量耗尽之前,电脑关闭。- 或者- 在电池状态指示灯显示电量耗尽之后,电脑仍工作。 • 对电池进行放电并再次充电。 2、电池充满电时电脑无法运 行。 • 电池中的电涌保护器可能处于活动状态。关闭电脑一分钟以复位保护器;然后再开启电脑。 ■ 硬盘驱动器问题 硬盘驱动器不工作。 • 请确认BIOS 设定实用程序的Boot(开机)菜单中,UEFI已正确包含硬盘驱动器。 ■ 其他问题 1、电脑没有响应。 • 要关闭电脑,请按住电源按钮4 秒或更长时间。如果电脑仍然无法响应,请拆下交流电源适配器。 • 电脑在通信操作过程中进入睡眠模式可能会锁定。在网络上工作时,请禁用睡眠定时器。 2、电脑没有从您想要的设备启 动。 • 请参见BIOS 设定实用程序的Boot(开机)菜单。请确保在BIOS设定实用程序设置了UEFI,以便电脑从您希望的设备启动。 • 还需要确保启动电脑的设备已启用。请确认BIOS 设定实用程序的Boot (开机)菜单中,UEFI 列表中已包含设备。 • 在关机状态下,按Novo 按钮以选择您希望的启动设备。 3、所连接的外接设备不工作。 • 请勿在开机状态下连接或断开非USB 接口设备,否则可能会损坏电脑。 • 在使用大功率外接设备(如USB 光驱)时,请使用外接设备电源适配器。否则可能会导致设备无法被识别,或者系统关机。 |