多媒体、网络下载功能问题与解答:
l、为什么我用移动硬盘(LSB)播放电影没有声音？
- 硬盘的电影的音频格式可能与本机不符。
2、怎样才能延长移动硬盘的使用寿命？
- 按说明书正常践作，能有效保护U盘或移动硬盘的使用寿命：如正在播放音视频及图片文件时不能拔出，定要退出主界面时方能拔出。
3、为什么有的电影播放不了？
- 可能是超出产品的支持范围了，尤其是很多数码像机拍摄的视频，使用的格式一般有私有协议,我们的产品不能兼容，我们的产品支持的视频格式请参考多媒体格式。
4、多媒体功能下，播放电影时，没有播放完毕就停止了？
- 可能电影在压缩、拷贝或下载的过程中会出错误，因此当播放到某位置时，会自动停止播放该文件。
5、用户TD有什么作用？
- 每台电视机都会自动生成一个唯一的ID号。有了用户TD就确认能上网。
6、软件升级需要注意哪些事项？
- (1)升级过程不要断电；(2)升级过程中不要使用遥控器进行任何践作； (3)升级的过程可能需要较长时间（一般不超过5分钟），但是网络下载升级的过程受网络影响，无法准确估计，需要耐心等待。
7、软件升级后为什么没有明显变化？
- 软件升级有时是增加新的功能，有时则是提升屯视机的性能，所以每次升级的内容不同，升级后可能增加了新的功能，界面上有明显的变化；也有可能升级后，界面上无任何变化，功能也没有增加，只是提高了机器的性能。
8、升级过程中不小心碰到电源，终止升级了怎么办？
- 具体处理方法：如果电视机上原来插着L盘，请不要拔下来，带着L盘重新开机，应该可以重新升级；如果原来没有插着L盘开始的升级，也需要关机后重新开机，看是否正常；如果仍然不能重新升级，请咨询TCL客服中心。
9、在接入U盘时，如果进入“我的U盘”，提示没有检测到USB设备是什么原因？
- 可能是因为移动硬盘出了故障或者供电不足导致。如果是移动硬盘故障时，需要将移动硬盘接入到电脑中，又寸移动硬盘进行修复，具体践作：首先，在电脑上找到的磁盘，在需要修复的移动硬盘上点鼠标右键，在弹出框内选择“属性v，再选择“工具”后即可开始修复选中的移动硬盘或U盘。其次，如果移动硬盘供电不足（移动硬盘会有”喀嚓”声）时，会导致硬盘无法正常工作，USB设备需要电压5v，电流500MA-700MA。如果供电不足会导致移动硬盘读写错误甚至无法识别。电视又寸该范围内的USB使用没问题。如果出现了供电不足的情况，可以将USB绒的一端的两个插头同时插到LSB接口上，以加强供电。另外也可以使用外接电源（请注意选用适合的型号），请注意一定要先开电视机后，再插入U盘。
