常见问题解答
维修或寻求协助之前，请先按照下列简单指南解决问题。
若问题依然无法解决，请联络当地的Panasonic 经销商寻求协助。
雪花点或重影（杂音）
●请检查天线的位置、方向及接线。
无影像和声音
●是否已开启电视机。
●是否已将电源线插头完全插入插座。
●检查电视是否在视频模式下。
●检查电视是否选择了正确的输入模式。
●请查看图像菜单及音量。
●检查所需电缆和连接都稳固。
黑白画面
● 检查外接设备输出和电视机输入是否匹配。 [VIERA Link]功能不起作用并且出现错误信息。
● 确认连接。
● 开启设备，然后开启电视机。
屏幕上可能出现红、蓝、绿和黑斑点
●这是液晶显示屏的特点，不是故障。液晶显示屏使用极精密技术制造，可获得细腻的图像 细节。偶尔在画面上会出现红、绿、蓝或黑色的固定点之类的少许死像素。请注意这并不会影响您的液晶显示屏的性能，而且不是品质问题。
问题原因及解决方法
屏幕
影像杂乱，并出现杂讯
●设定图像菜单的“图像减噪”(以去除杂讯)
●检查附近是否有电子产品(汽车、机车、日光灯)。
无法显示任何影像
● 是否将图像菜单的[对比度][亮度]或[色彩]设为 小值？
● 检查[输入选择]中的[视频2]（[分量视频输入]/[视频]）是否与外界设备的输出匹配。
影像模糊或失真 (没有声音或音量过小)
●重设频道
显示异常影像
●使用电源开关按钮关闭电视机,然后再次开启电视机。
●如果问题仍然存在，初始化所有设定。 [出厂设置]
[商店]出现在屏幕上并开启。
● [自动搜索]时选择了[商店]模式。
在[出厂设置]中复位到出厂模式，然后在[自动搜 索]中选择[家庭]。
声音
没有声音
●是否启用了“静音”？
●是否将音量设为 小值？
音量过低或声音失真
●声音信号接收可能已经减弱。
●将声音菜单中的[MPX](第43页)设为[单声道]。 (模拟频道)
3D
看不到3D影像
无法将3D眼镜在电视上注册
●3D眼镜开关是否已打开并设为3D模式？
●电池是否安装正确？
●检查3D眼镜电池的剩余电量。 (3D眼镜开启后，电池状态将在 屏幕上显示)
●3D眼镜是否支持无线蓝牙技术？
●确保[3D模式选择]设为[3D]
●某些3D影像信号可能不被自动识别为3D影像。
设定[3D模式选择(手动)]以配对图像格式。
●请在3.2米之内使用3D眼镜。 (受电视与眼镜之间障碍物和周 围环境的影响，该距离可能缩短)
●再次注册。
●因人而异，3D影像可能难以看见或看不到，尤其是左右眼有
不同视力的用户。采取必要步骤（配戴眼镜等等）以矫正您 的视力，再使用3D眼镜。
3D眼镜自动关机
●检查电视与3D眼镜之间有无障碍物。
3D影像出现错误
●检查[图像序列]和[边缘平滑]的设定
按3D眼镜电源键时，
指示灯未点亮
●电池电量低或已用完，请更换。
HDMI 声音异常
●将连接设备的声音设定设为“2ch L.PCM”。
●检查声音菜单的[HDMI1/2/3/4 输入]设定。
●若数字声音接线发生问题，请选择模拟声音接线。
通过HDMI连接，外部 设备的图像出现异常
●HDMI电缆连接是否正确？
●关闭电视机及设备,然后再次开启。
●检查来自设备的输入信号。
●使用符合EIA/CEA-861/861D规范的设备。
网络
无法连接至网络
●检查局域网电缆或无线局域网适配器连接正确。
●检查连接和设定。
●检查网络设备和网络环境。
●未设定路由器自动分配IP地址。如果网络管理员希望分配IP地 址，请手动设定。
●路由器可能使用了MAC地址过滤器（安全设定）。确认本电 视的MAC地址(第44页)并设定路由器使用该地址。
●如果问题持续,咨询您的网络服务供应商或电讯公司。
无法在 DLNA 作业时 选择文件
●媒体服务器准备好了吗？
●检查适用的数据格式。
●检查[网络连接设置]
无法践作 VIERA Connect
●检查连接和设定。
●服务器或连接线现在可能占线。
数字频道
●由于含了数字接收技术，在某些情况下尽管模拟电视信号接收正常，数字电视信号的质量可能会相对较低。
无法接收数字信号
●检查天线连接
●当连接了两个或两个以上的外部设备时，请检查它们的连接。
数字频道出现干扰/静止/图像消失
●检查[信号状态](第50页)。如果[信号质量]显示为红色，请检查天线。如果仍存在问题，请咨询您当地的Panasonic经销商。
●通过总开关关闭电视机，然后再开启。
其他
电视机无法开机
●请检查电视机电源线是否正确连接到电视和插座上。
电视机跳至待机模式
●启动自动待机功能。
● 电视机会在模拟频道节目播放结束后约30分钟，进入“待机模式”。
遥控器无法或间歇运作
●电池安装是否正确？
●是否开启电视机？
●可能电池电量低，请更换。
●遥控器指向电视机前面的遥控信号接收器（大约在电视机前面7米及30度内）。
●远离阳光放置电视机或避免其它光源照射到电视机遥控器信号接收器。
触摸板控制器不工作或注册失败
●电池安装是否正确？
●可能电池电量低，请更换。
●再次注册[VIERA触摸板控制器]中的[配对]（第44页)
●请在3.2米之内使用触摸板控制器。 (受电视与控制器之间障碍物和周围环境的影响，该距离可能缩短) 电视机部件变热
●电视机正面、上面和后面的部件温度即使上升，此升温也不会影响电视的工作和显示效果。
当用手指按液晶显示面板时，面板会产生 轻微移动并能听见“ 咔嗒”的声音
●在面板周围有一些松弛的物质,以防止损坏面板。
●当用手指按液晶显示屏面板时,面板会产生轻微移动,并能听 见“咔嗒”的响声。这不是故障。
出现过电流错误信息
●所连接的USB设备可能导致此类错误。拔出该设备并通过电 源键关机，然后再开机。
●检查USB插槽内是否有异物。
出错误信息
●请按照信息提示践作。
●如果仍存在问题，请联系您当地的经销商或授权的客服中心。
