图像质量
• 首先，请执行图片测试，确认您的电视能否正常显示测试 图片。 （转至 项目 - 支持 - 自诊断 - 图片测试）如果 测试图片显示正常，则图片质量差可能是由节目源或信号导致的。
电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。
• 如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请把它升级为数字机顶盒。使用 HDMI 或分量缆线实现高清 (HD) 图像质量。
• 有线电视/卫星电视用户：尝试使用频道清单中的高清电视台。
• 天线连接：执行自动选台后，尝试使用高清电视台。
图像失真：图像中出现较大的或较小的碎块、斑点或图像模糊。
• 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作****等快速移动的图像时更易如此。
• 信号电平低或质量差可能导致图像失真。这不是电视问题。
• 在电视附近使用手机（CCA 达 1 米）可能会导致模拟电视和数字电视播放画面出现噪音。
颜色失真或缺少颜色。
• 如果您使用分量连接，请确保分量缆线连接至正确的插孔。连接错误或不牢固可能会导致颜色问题或空白画面。
颜色质量不佳或画面亮度较差。
• 调整电视菜单中的图像选项（转至图像模式/色度/亮度/清晰度)
• 调整电视菜单中的省电选项（转至 项目 － 系统 － Eco 解决方案 － 省电）
• 尝试重置图像以查看默认的图像设置（转至 项目 - 图像 - 图像复位)
屏幕边缘出现虚线。
• 如果图像尺寸设置为全屏显示，请将其更改为 16:9。
• 更改有线电视盒/卫星接收盒的分辨率。
画面显示为黑白图像。
• 如果使用的是 AV 复合输出，请将视频线（****）连接到电视上分量输入 1 的绿色插孔。
更换频道时，图像冻结、失真或延迟。
• 如果与有线电视盒相连，请尝试将其重置。(重新连接交流电源线，等待其重新启动。这可能要花 20 分钟的时间)。
• 将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i 或 720p。
声音质量 首先，请执行声音测试，以确认您的电视能否正常播放音频。（转至项目 － 支持 － 自诊断 － 声音测试） 如果音频播放正常，则声音问题可能是由信号源导致的。
调到 大音量时，仍然无声音或音量很低。
• 请检查连接到电视的设备（有线电视盒/机顶盒、DVD、蓝光播放器等）的音量设置。
图像清晰，但没有声音。
• 在声音菜单中将选择扬声器选项设置为电视扬声器。
• 如果使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频连接线连接到电视上正确的音频输入插孔。
• 如果使用的是外部设备，请检查该设备的音频输出选项（例如，如果电视连接的是 HDMI 信号源，则需要将外部设备的音频选项更改为 HDMI)。
• 如果使用的是 DVI 至 HDMI 缆线，则必须使用单独的音频连接线。
• 如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要在插孔内插入任何缆线。
• 重新连接相连设备的电源线，重启该设备。
扬声器发出噪音。
• 检查缆线连接。确保没有将视频线连接到音频输入端。
• 对于天线或有线连接，请检查信号强度。信号电平低可能会导致声音失真。
• 按照前面的步骤执行声音测试。
射频（有线/天线）连接
电视接收的频道不全。
• 确保同轴缆线连接牢固。
• 尝试即插即用（初始设置），将可用频道添加到频道列表。转至项目- 系统 - 即插即用（初始设置），等待所有可用频道存储完毕。
• 检查天线的位置是否正确。
图像失真：图像中出现较大的或较小的碎块、斑点或图像模糊。
• 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作电影等快速移动的图像时更易如此。
信号电平低可能会导致图像失真。这不是电视问题。
PC 连接
出现“不支持该模式。”消息。
• 设置 PC 的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。节目源列表中始终会显示 PC，
即使未连接 PC 也是如此。
• 这种情况是正常的。节目源列表中始终会显示 PC，即使未连接 PC 也是如此。
视频正常，但没有声音。
• 如果使用的是 HDMI 连接，请检查 PC 上的音频输出设置。
其他
使用分量线连接时出现紫色/绿色滚动横条纹，电视扬声器中有杂音。
• 拔掉机顶盒中的左右音频连接。如果杂音消失，说明机顶盒有接地问题。请用 HDMI 连接代替分量视频缆线。
等离子电视机发出嗡嗡的噪音。
• 等离子电视机通常会发出很小的嗡嗡声。这是正常现象。这是由屏幕上产生图像的电荷引起的。
• 如果嗡嗡声很大，可能是因为您将电视机的亮度调得过高。试一下把亮度调低。
• 如果等离子电视机距离墙壁或其他硬质表面过近，嗡嗡声也会变大。您可以试一下重新布设电视机的连接缆线。
• 如果壁挂支架安装不当，也会引起噪音过大。
图像无法以全屏模式显示。
• 高清频道在播放由标清 (4:3) 升级的内容时，画面一侧会出现黑边。
• 播放宽高比与电视不同的电影时，画面上下两侧将会出现黑边。
• 将外部设备或电视上的图像尺寸选项调整为全屏显示。
残影（烧屏）问题。
• 为 大程度地降低烧屏风险，我们已为电视机配备了防烧屏技术。通过像素移动技术，您可以上下移动图像（垂直线），也可以左右移动图像（水平点）。
出现“不支持该模式。”消息。
• 检查电视支持的分辨率，并相应调整外部设备的输出分辨率。请参阅简易说明书中分辨率设置说明。
从电视中散发出塑料味。
• 这种情况是正常的，时间长了就会消失。
电视向一侧倾斜。
• 拆下电视的底座支架，并重新组装。
频道菜单变灰（不可用）。
• 频道菜单仅在选中电视节目源后才可用。
所做的设置在 30 分钟后或每
次关闭电视后就会丢失。
• 如果电视处于商场展示模式，则会每 30 分钟复位一次音频和图像设置。请在即插即用程序中将商场展示模式更改为家庭使用模式。按节目源按钮选择电视模式，转至电视, 项目 → 系统 → 即插即用（初始设置） → 确认E.
间歇性丢失音频或视频。
• 检查连接线的连接并重新连接。
• 缆线太硬或太粗可导致音频或视频丢失。确保使用具有足够弹性的缆线，以延长使用寿命。如果将电视安装到墙上，我们建议使用具有直角连接器的线缆。
在近处观察电视屏幕外框的边缘时，看到一些小微粒。
• 这是由产品设计原因造成的，并非产品瑕疵。
画中画菜单不可用。
• 仅当您使用 HDMI、PC 或分量节目源时，画中画功能才可用。
屏幕出现 POP（电视内置横幅广告）。
• 在即插即用模式下选择家庭使用。如需了解详细信息，请参阅即插即用功能。
电视在关闭 45 分钟后又自动开启。
• 这是正常现象。电视自动执行空中下载 (OTA) 功能，以便在您收看电视时升级下载的硬件。
反复出现图像/声音问题。
• 检查并更换信号/节目源。
底座支架的橡胶衬垫与某些家具的凸出表面可能有反应。
• 为防止此类现象发生，请使用毛毡衬垫将电视与家具直接接触的表面隔开。
