在通知售后服务人员前，请检查下列故障排除指南。如果故障仍然不能排除，请拔掉媒体中心的电源，并打电话要求维修。
故障现象
无图像，无声音
·检查媒体中心的主电源是否打开。
·检查电源线以及其他连线是否连接。
·检查是否选择了 STB 模式。
·检查电视机是否处于待机模式或者省电模式。
图像正常，无声音
·检查音量大小。
·检查是否按过静音键。
·检查外部设备的连接。
声音正常，色彩差或无色彩
·检查电视机设置中亮度和对比度的数值水平。
·检查外部设备的连接。
图像重影，声音正常
·检查外部设备的连接。
·电视台可能出现播放问题，尝试其他频道。
图像有雪花，音质差
·电视台可能出现播放问题，尝试其他频道。
间歇性干扰
·检查干扰源是否正确屏蔽。
·把有干扰源的电子设备移离电视机。
图像暂停
·检查电视机是否处于冻结模式。
无法显示来自 HDMI1～2 的图像
·检查外部设备的连接。
·检查设备的输出格式。参见推荐 HDMI 输入信号列表。
立体声音质差
·电视台可能出现播放问题，尝试改换到单声道模式。
遥控器不工作
·检查电池是否安装正确。
·检查您是否通过遥控器上的设备选择键（TV，DVD 和 STB）选择了正确设备。
·电池可能耗尽，更换新的电池。
·移开遥控器和遥控接收器之间的所有障碍物。
·确保电视机遥控接收器上没有强光照射。
·检查液晶显示器与媒体中心的控制端连接。
忘记密码
·在系统菜单输入以下六位数代码：678000。
密码将被重置为初始密码（即 0000）。
屏幕上出现绿色画面
·在搜台过程中或信号很弱时，在屏幕上出现绿色画面是正常现象。
在搜台结束后和信号正常时，不会出现该现象。
