电视图像的质量不如在店内展示时的图像质量好。
• 如果您使用的是模拟有线电视盒/机顶盒，请将其升级为数字机顶盒。使用 HDMI 或分量输入连接线实现 HD（高清）图像质量。
• 有线电视/卫星电视用户：在频道列表中尝试高清电视台。
• 天线连接：在执行自动选台后，尝试高清电视台。
✎ 许多高清频道播放的内容是从 SD（标清）内容升级而成的。
• 将有线电视盒/机顶盒视频输出分辨率调整为 1080i 或 720p。
• 请确保您观看电视的距离在建议的观看距离之内，这一距离由信号的强弱和清晰度决定。
图像失真：宏块错误、小块、点和像素失真。
• 视频内容的压缩可能会导致图像失真，在播放体育节目和动作****等快速移动的图像时更是如此。
• 信号电平低或质量不佳可能会导致图像失真。这不是电视问题。
• 在电视附近使用手机（距离 达 1 米）可能会导致模拟电视和数字电视播放画面出现噪音。
颜色失真或缺少颜色。
• 如果使用的是分量输入连接，请确保将分量输入连接线连接到正确的插孔。如果连接不正确或不牢固，则可能导致颜色失真或画面无显示。
颜色质量不佳或画面亮度较差。
• 调节电视菜单中的图像选项。（转至图像模式/颜色/亮度/清晰度）
• 调节电视菜单中的省电选项。（转至 项目 - 设置 - Eco 解决方案 - 省电）
• 尝试复位图像以查看默认的图像设置。（转至 项目 - 图像 - 图像复位）
屏幕边缘出现虚线。
• 如果图像尺寸设置为全屏显示，请更改为 16:9。
• 更改有线电视盒/卫星接收器分辨率。
画面显示为黑白图像。
• 如果使用的是 AV 复合输入，请将视频线（****）连接到电视分量输入 1 的绿色插孔。
更换频道时，图像冻结、失真或延迟。
• 如果与有线电视盒相连，请尝试将其复位。重新连接交流电源线，并等待有线电视盒重新启动。这可能要花20 分钟的时间。
• 将有线电视盒的输出分辨率设置为 1080i 或 720p。
声音质量调到 大音量时，仍然无声音或音量很低。
• 请检查连接到电视的外部设备的音量设置。
图像清晰，但没有声音。
• 在伴音菜单中将选择扬声器选项设置为电视扬声器。
• 如果您使用的是外部设备，请确保将外部设备的音频线连接到电视上正确的音频输入插孔。
• 如果您使用的是外部设备，请检查该设备的音频输出选项（例如，如果电视连接的是 HDMI 信号源，则需要将外部设备的音频选项更改为 HDMI）。
• 如果您使用的是 HDMI 连接线，则必须使用单独的音频线。
• 如果您的电视上有耳机插孔，请确保不要在插孔内插入任何连接线。
扬声器发出噪音。
• 检查连接线连接。确保没有将视频线连接到音频输入插孔。
• 对于天线或有线连接，请检查信号强度。信号电平低可能会导致声音失真。
无图像，无视频
电视无法开启。
• 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
• 确保墙壁插座能正常工作。
• 尝试按电视上的 电源 按钮，以确保问题不是出自遥控器。如果电视能够打开，请参阅下文的“遥控器不起作用”。
电视自动关闭。
• 确保将时间菜单中的睡眠定时器设置为关。
• 如果将 PC 连接到电视，请检查 PC 的电源设置。
• 确保将交流电源线牢固地插入电视和墙壁插座中。
• 使用天线或有线连接观看电视时，如果持续 10 ~ 15 分钟没有信号，则电视将自动关闭。
无图像/无视频。
• 检查连接线连接（拔掉电视和外部设备的所有连接线，然后再重新连接）。
• 设置外部设备（有线电视盒/机顶盒、DVD 和蓝光播放器等）的视频输出，使之符合电视的输入设置。例如，如果外部设备的输出是 HDMI，则应该连接到电视上的 HDMI 输入。
• 确保所连接的设备的电源已打开。
• 确保通过按电视遥控器上的 节目源 按钮选择正确的电视信号源。
射频（有线/天线）连接
电视接收的频道不全。
• 确保天线连接线连接牢固。
• 请尝试即插即用（初始设置），将可用频道添加到频道列表。转至项目 - 设置 - 即插即用（初始设置），等待所有可用频道存储完毕。
• 检查天线的位置是否正确。
PC 连接
显示“不支持的模式”的消息。
• 设置 PC 的输出分辨率，使其符合电视支持的分辨率。
视频正常，但无音频。
• 如果使用的是 HDMI 连接，请检查 PC 上的音频输出设置
图像无法以全屏模式显示。
• 高清频道在播放由标清 (4:3) 升级的内容时，画面一侧会出现黑边。
• 播放宽高比与电视不同的电影时，画面上下两侧将会出现黑边。
• 将外部设备或电视上的图像尺寸选项调整为全屏显示。
遥控器出现故障。
• 更换遥控器电池，确保电池正负极 (+/–) 正确。
• 清洁位于遥控器顶部的发射窗口。
• 尝试在距离电视 5~6 英尺（1.5~1.8 米）的地方将遥控器指向电视。
有线电视盒/机顶盒遥控器不能打开或关闭电视或无法调整音量。
• 设置有线电视盒/机顶盒遥控器的程序，使其能够控制电视。要获取 SAMSUNG 电视代码，请参阅有线电视盒/机顶盒的用户手册。
显示“不支持的模式”的消息。
• 检查电视支持的分辨率，并相应调整外部设备的输出分辨率。请参阅本手册的分辨率设置内容。
从电视中散发出塑料味。
• 这种情况是正常的，时间长了就会消失。
电视向左或向右倾斜。
• 拆下电视的支架底座，并重新组装。
组装支架底座存在困难。
• 确保将电视放在平坦的表面上。如果无法拆下电视上的螺钉，则有必要使用磁性螺丝刀。
频道菜单变灰（不可用）。
• 频道菜单仅在选择电视节目源时才可用。
所做的设置在 30 分钟后或每次关闭电视后就会丢失。
• 如果电视处于商场展示模式，则会每 30 分钟复位一次音频和图像设置。在即插即用（初始设置）程序中将设置从商场展示模式更改为家庭使用模式。按 节目源 按钮选择 TV（电视）模式，转至 项目 → 设置 → 即插即用（初始设置）→ 确认E。
间歇性丢失音频或视频。
• 检查连接线的连接情况并重新连接。
• 丢失音频或视频可能是由于使用过硬或过粗的连接线所致。确保使用具有足够弹性的连接线，以延长使用寿命。如果要将电视挂壁安装，建议使用带 90 度连接器的连接线。
在近处观察电视屏幕外框的边缘时，看到一些小微粒。
• 这是由产品设计原因造成的，并非产品瑕疵。
反复出现图像/声音问题。
• 检查并更换信号/节目源。
底座支架的橡胶衬垫与某些家具的凸出表面可能有反应。
• 为防止此类现象发生，请使用毛毡衬垫将电视与家具直接接触的表面隔开。
✎ 该 TFT LED 面板使用由高科技制造的子像素构成的面板。不过，屏幕上可能还是会有或明或暗的像素斑点。这些像素斑点不会影响产品性能。
✎ 您可以通过 USB 在网站上下载 新固件进行升级，使您的电视保持在 佳状态。
